黑湖小工单 常见问题汇总
一、产品选型类
Q：黑湖小工单是 MES 吗？能替代 ERP 吗？
A：属于轻量化车间 MES，不是传统重型 MES；不能替代 ERP黑湖小工单。ERP 管财务、采购、销售、总账；小工单负责车间现场：工单下发、扫码报工、工序流转、物料领用、计件绩效、生产看板，二者互补，可以对接打通。
Q：专业版和旗舰版差别？
A：只有两个官方版本，无所谓 “基础版”黑湖小工单
- 专业版：工单、报工、物料库存、质检、计件工资、基础报表，中小工厂车间执行核心能力
- 旗舰版：在专业版基础上增加销售订单、自动排产、采购计划，订单全链路履约管理
Q：工厂没有 IT 人员可以用吗？
A：可以，SaaS 云端，不用自建服务器，开通账号即用。车间工人手机扫码报工，操作简单，半小时可上手；支持试点上线，提供实施培训服务黑湖小工单。
Q：车间老员工不会用手机，能不能推行？
A：可以。报工界面极简，扫码 + 填数量 + 提交三步；可先纸质 + 系统并行过渡 1-2 周，由班组长带教，逐步切换。
二、商务 & 收费类
Q：怎么收费？账号是并发数还是实名账号？
A：SaaS 按实名账号订阅收费，不是同时在线并发数；账号不够可以单独增购账号。报价和版本、账号数量、实施服务相关，可留言获取最新报价黑湖小工单。
Q：购买包含实施、培训吗？
A：标准合同包含实施交付、基础培训，协助梳理 BOM、工序、仓库等基础数据，支持本地化服务团队上门落地指导黑湖小工单。
Q：数据存在云端，数据安全吗？
A：云端 SaaS，数据加密存储，权限隔离；管理员可以分配角色权限，操作全程留痕可追溯。
三、登录 & 权限问题（高频）
Q：账号密码错误 / 收不到验证码
A：登录页点【忘记密码】手机号重置；注意不要输入全角字符、多余空格；收不到验证码，联系管理员修改绑定手机号黑湖小工单。
Q：登录进去看不到工单，功能不全
A：权限问题。系统按角色授权：厂长看全厂报表，工人只看自己工序。管理员需要给账号分配车间、产线、工单权限黑湖小工单。
Q：手机扫码报工没反应、提交失败
排查顺序：
- 小工单小程序 / APP 更新到最新版
- 车间网络信号（车间弱网会提交延迟）
- 工单状态：是否已经派工到当前账号
- 二维码是否失效、工单已完工 / 关闭
四、工单、报工、工序业务问题
Q：工单可以改单、取消订单吗？
A：支持。订单变更、取消后，物料预占库存会自动释放，可重新分配给其他工单。
Q：支持不良品、返工、返修工单吗？
A：支持，报工时可录入不良数量、不良原因，单独创建返工工单，返工工序单独报工、统计损耗。
Q：计件工资能不能自动算？
A：可以，预先设置工序工价，工人报工提交后，系统自动汇总计件工资，导出工资报表。
五、物料 & 库存相关
Q：支持领料、退料、边角料退库吗？
A：支持。工单领料、工序退料、余料 / 边角料退库，退库后库存自动增加，工单材料成本自动扣减黑湖小工单。
Q：多仓库、库位管理支持吗？PDA 扫码入库、拣货？
A：支持多仓库、库位、货架号管理；适配商米 Sunmi L2S 等 PDA，实现来料扫码入库、领料、出库盘点。
Q：BOM 支持多级 BOM 吗？生产损耗怎么设置？
A：支持 BOM 维护，可提前设置物料损耗率，创建工单时自动带出预估领料量；实际消耗和损耗可以在报工 / 领料环节录入。
六、集成对接类
Q：能不能和 ERP 打通（API 对接）？
A：支持 API 接口，可对接主流 ERP，实现订单、物料双向同步；也支持 Excel 批量导入物料、BOM、工单。
Q：报表可以自定义导出吗？
A：自带多种预制报表：生产进度、报工记录、物料消耗、质检、计件工资；支持自定义打印工单流转单、二维码模板，Excel 导出。
七、上线落地类
Q：上线周期多久？
A：轻量化上线，基础流程（工单、报工、物料）一般几天～两周；取决于工厂基础数据（物料、BOM、工序）准备情况，推荐单条产线试点，再全厂推广黑湖小工单。
Q：车间大屏看板支持吗？
A：支持生产进度看板，电脑 / 电视投屏，实时看工单完成率、待加工任务、异常提醒。
